PregledNaša politika vračil in vračil traja 30 dni od datuma nakupa. Če je od vašega nakupa minilo že 30 dni, vas žal moramo obvestiti, da vam ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.Če želite, da je izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.Več vrst blaga je izvzeto iz vračila:

• hitro pokvarljivo blago, kot so hrana, cvetje, časopisi ali revije
• Intimni ali sanitarni izdelki
• Nevarni materiali
• Vnetljive tekočine ali plini

Dodatni predmeti, ki jih ni mogoče vrniti:

• Darilne kartice
• Programski izdelki, ki jih je mogoče prenesti
• Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Nakupa ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.Delna nadomestilaV nekaterih primerih se odobrijo le delna povračila:

• Knjige z očitnimi znaki uporabe
• CD-ji, DVD-ji, kasete VHS, programska oprema, videoigre, kasete ali vinilne plošče, ki so bile odprte.
• Kakršen koli predmet, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
• Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi.

NadomestilaKo bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili po e-pošti. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila.Če bo povračilo odobreno, bo obdelano in v določenem številu dni bo na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila samodejno nakazano dobroimetje.Zamujena ali manjkajoča nadomestilaČe še niste prejeli povračila:

1. Ponovno preverite svoj bančni račun.
2. Obrnite se na podjetje za kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo povračilo uradno objavljeno.
3. Obrnite se na svojo banko, saj je pogosto potreben čas za obdelavo, preden se povračilo knjiži.

Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli povračila, nam pišite na [email protected].

Prodajni artikliVračilo je mogoče le za izdelke po redni ceni, za izdelke iz razprodaje pa vračilo žal ni mogoče.IzmenjaveIzdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če želite izdelek zamenjati za enak izdelek, nam pišite na naslov [email protected]. Glede na vašo lokacijo vam bomo posredovali ustrezen naslov za vračilo.

DarilaČe je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli dobropis za vrednost vrnjenega izdelka. Ko boste prejeli vrnjeni izdelek, vam bomo po e-pošti poslali darilni bon.Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je obdarovanec naročilo poslal sebi, da bi ga pozneje podaril vam, bomo vračilo poslali obdarovancu in ga obvestili o vaši vrnitvi.

Dostava vračilaČe želite izdelek vrniti, se obrnite na nas na [email protected]. Posredovali vam bomo povratni naslov, ki je primeren za vašo lokacijo.Za vračilo izdelka boste morali sami plačati stroške pošiljanja. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete povračilo, bodo stroški povratnega pošiljanja odšteti od povračila.Glede na to, kje živite, lahko traja, da izmenjani izdelek prispe do vas.Za predmete večje vrednosti lahko razmislite o uporabi storitve za sledenje pošiljk ali o nakupu zavarovanja pošiljke. Ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.

Potrebujete pomoč?Če imate vprašanja v zvezi z vračili in vračili, se obrnite na nas na [email protected].