PrehľadNaša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní od dátumu nákupu. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, s poľutovaním vás musíme informovať, že vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu v plnej výške.Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.Niektoré druhy tovaru sú oslobodené od vrátenia:

• Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy
• Intímny alebo hygienický tovar
• Nebezpečné materiály
• Horľavé kvapaliny alebo plyny

Ďalšie nevratné položky:

• Darčekové karty
• Softvérové produkty na stiahnutie
• Niektoré položky zdravotnej a osobnej starostlivosti

Na dokončenie vrátenia tovaru potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe. Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.Čiastočné náhradyV niektorých situáciách sa poskytujú len čiastočné náhrady:

• Knihy so zjavnými známkami používania
• CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, kazety alebo vinylové platne, ktoré boli otvorené
• akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré neboli spôsobené našou chybou.
• Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 30 dňoch od doručenia

NáhradyPo prijatí a kontrole vášho vrátenia vás budeme informovať e-mailom. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.V prípade schválenia bude vaša refundácia spracovaná a do určitého počtu dní vám bude automaticky pripísaný kredit na kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.Oneskorené alebo chýbajúce náhradyAk ste ešte nedostali náhradu:

1. Opäť skontrolujte svoj bankový účet.
2. Obráťte sa na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty; môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.
3. Obráťte sa na svoju banku, pretože zaúčtovanie refundácie často trvá dlhšie.

Ak ste urobili všetky tieto kroky a stále ste nedostali náhradu, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Predajné položkyVrátiť peniaze možno len za tovar za bežnú cenu; za tovar z výpredaja sa peniaze bohužiaľ vrátiť nedajú.VýmenaPoložky vymieňame len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak potrebujete vymeniť položku za rovnaký výrobok, pošlite nám e-mail na adresu [email protected]. Na základe vašej polohy vám poskytneme príslušnú spiatočnú adresu.

DarčekyAk bol tovar pri zakúpení a odoslaní priamo vám označený ako darček, dostanete dobropis na hodnotu vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude e-mailom zaslaný darčekový certifikát.Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo ak si darca nechal objednávku poslať sám, aby vám ju neskôr odovzdal, pošleme darcovi peniaze späť a on bude informovaný o vašom vrátení.

Vrátenie zásielkyAk chcete vrátiť výrobok, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Poskytneme vám spiatočnú adresu vhodnú pre vašu lokalitu.Náklady na vrátenie tovaru si hradíte sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu sa od nich odpočítajú.V závislosti od miesta, kde žijete, sa môže líšiť čas, za ktorý sa k vám vymieňaný výrobok dostane.V prípade položiek vyššej hodnoty môžete zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nemôžeme zaručiť, že vrátený tovar dostaneme.

Potrebujete pomoc?Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese [email protected].