Prezentare generalăPolitica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile de la data achiziției. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., vă informăm cu regret că nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.Mai multe tipuri de bunuri sunt exceptate de la returnare:

• Produse perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste
• Articole intime sau sanitare
• Materiale periculoase
• Lichide sau gaze inflamabile

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Produse software care pot fi descărcate
• Unele articole de sănătate și de îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă a achiziției. Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.Rambursări parțialeExistă anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Cărți cu semne evidente de utilizare
• CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete sau discuri de vinil care au fost deschise
• Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre
• Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

RestituiriDupă ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată inițială într-un anumit număr de zile.Rambursări întârziate sau lipsăDacă nu ați primit încă o rambursare:

1. Verifică-ți din nou contul bancar.
2. Contactați compania de card de credit; este posibil să treacă ceva timp până când rambursarea dvs. este postată oficial.
3. Luați legătura cu banca dvs., deoarece există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Articole de vânzareNumai articolele la preț normal pot fi rambursate; din păcate, articolele de vânzare nu pot fi rambursate.SchimburiNoi înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați un articol cu același produs, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected]. Vă vom furniza adresa de returnare corespunzătoare în funcție de locația dvs.

CadouriDacă articolul a fost marcat ca cadou atunci când a fost achiziționat și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returului dvs. După primirea articolului returnat, vi se va trimite prin e-mail un certificat cadou.În cazul în care articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziționării sau în cazul în care persoana care a făcut cadoul și-a expediat comanda pentru a ți-o oferi ție mai târziu, vom trimite o rambursare persoanei care a făcut cadoul, iar aceasta va fi notificată cu privire la returnarea ta.

Expediere RetururiPentru a returna produsul, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vă vom furniza adresa de retur corespunzătoare pentru locația dvs.Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din aceasta.În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.Pentru articolele de valoare mai mare, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu putem garanta că vom primi articolul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?Dacă aveți întrebări cu privire la rambursări și retururi, vă rugăm să ne contactați la [email protected].