OverzichtOns restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.Verschillende soorten goederen hoeven niet te worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften
• Intieme of sanitaire artikelen
• Gevaarlijke materialen
• Brandbare vloeistoffen of gassen

Extra artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.Gedeeltelijke terugbetalingenEr zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend:

• Boeken met duidelijke gebruikssporen
• Geopende cd's, dvd's, VHS-banden, software, videospelletjes, cassettebandjes of vinylplaten
• Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

TerugbetalingenZodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.Te late of ontbrekende terugbetalingenAls je nog geen restitutie hebt ontvangen:

1. Controleer je bankrekening opnieuw.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.
3. Neem contact op met je bank, want het duurt vaak even voordat de terugbetaling is verwerkt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Verkoop ArtikelenAlleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald; uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.UitwisselingenWe vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar [email protected]. We geven je het juiste retouradres op basis van je locatie.

GeschenkenAls het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gemaild.Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en wordt deze op de hoogte gesteld van je retourzending.

RetourzendingenOm uw product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We geven je het retouradres dat geschikt is voor jouw locatie.Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending hiervan afgetrokken.Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.Voor artikelen met een hogere waarde kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?Als je vragen hebt over terugbetalingen en retourzendingen, kun je contact met ons opnemen via [email protected].