PanoramicaLa nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, siamo spiacenti di informarvi che non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione:

• Merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste.
• Articoli intimi o sanitari
• Materiali pericolosi
• Liquidi o gas infiammabili

Ulteriori articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare la restituzione, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Non rispedire l'acquisto al produttore.Rimborsi parzialiIn alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libri con evidenti segni d'uso
• CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

RimborsiUna volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo via e-mail. Vi informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.Rimborsi in ritardo o mancantiSe non avete ancora ricevuto un rimborso:

1. Ricontrollate il vostro conto corrente.
2. Contattare la società di carte di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
3. Contattate la vostra banca, perché spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto ciò e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo [email protected].

Articoli in venditaSolo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.ScambiSostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviare un'e-mail a [email protected]. Vi forniremo l'indirizzo di restituzione appropriato in base alla vostra posizione.

RegaliSe l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo via e-mail.Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo e gli verrà notificato il tuo reso.

Spedizione ResiPer restituire il prodotto, contattateci all'indirizzo [email protected]. Vi forniremo l'indirizzo di restituzione appropriato per la vostra località.Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso stesso.A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.Per gli articoli di valore più elevato, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

Avete bisogno di aiuto?In caso di domande relative a rimborsi e restituzioni, si prega di contattarci a [email protected].