Vue d'ensembleNotre politique de remboursement et de retour dure 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.Plusieurs types de biens sont exemptés de retour :

• Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines.
• Articles intimes ou sanitaires
• Matières dangereuses
• Liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.Remboursements partielsDans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres présentant des signes évidents d'utilisation
• les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques en vinyle qui ont été ouverts
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

RemboursementsUne fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par courrier électronique. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.Remboursements tardifs ou manquantsSi vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
3. Contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Articles en venteSeuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.ÉchangesNous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected]. Nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée en fonction de votre situation géographique.

CadeauxSi l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier électronique.Si l'article n'a pas été indiqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition RetourPour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Nous vous communiquerons l'adresse de retour correspondant à votre lieu de résidence.Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.Pour les articles de plus grande valeur, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.

Besoin d'aide ?Si vous avez des questions concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].