YleiskatsausPalautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää ostopäivästä. Jos ostoksesta on kulunut 30 päivää, joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.Palauttaminen ei koske useita tavaralajeja:

• Pilaantuvat tavarat, kuten elintarvikkeet, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet.
• Intiimituotteet tai hygieniatuotteet
• Vaaralliset materiaalit
• Palavat nesteet tai kaasut

Muita ei-palautettavia tuotteita:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Jotkin terveyden- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palauttamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle.Osittaiset palautuksetTietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia:

• Kirjat, joissa on selviä käyttöjälkiä
• avatut CD- ja DVD-levyt, VHS-nauhat, ohjelmistot, videopelit, kasettinauhat tai vinyylilevyt.
• Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.

PalautuksetKun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Ilmoitamme myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.Myöhästyneet tai puuttuvat palautuksetJos et ole vielä saanut hyvitystä:

1. Tarkista pankkitilisi uudelleen.
2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöön; voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu.
3. Ota yhteyttä pankkiisi, sillä palautuksen kirjaamiseen kuluu usein käsittelyaikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

MyyntituotteetVain normaalihintaisia tuotteita voidaan palauttaa; valitettavasti alennusmyyntituotteita ei voida palauttaa.VaihdotKorvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen. [email protected]. Annamme sinulle sijaintisi mukaan sopivan palautusosoitteen.

LahjatJos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, saat lahjakortin sähköpostitse.Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme palautuksen lahjan antajalle, ja hänelle ilmoitetaan palautuksestasi.

Toimitus PalautuksetJos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Annamme sinulle sijaintisi mukaisen palautusosoitteen.Sinun on itse maksettava lähetyskulut tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään siitä.Asuinpaikastasi riippuen vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.Jos kyseessä on arvokkaampi tavara, voit harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme voi taata, että saamme palautetun tuotteen.

Tarvitsetko apua?Jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].