ÜbersichtUnsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können.Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
• Intim- oder Sanitärartikel
• Gefährliche Materialien
• Entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software-Produkte
• Einige Artikel zur Gesundheits- und Körperpflege

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.Teilweise ErstattungenEs gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten, die geöffnet wurden
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, fehlt
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

ErstattungenSobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.Verspätete oder fehlende ErstattungenWenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es oft einige Zeit dauert, bis eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

VerkaufsartikelEs können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden; Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.TauschbörsenWir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse für Ihren Standort mitteilen.

GeschenkeWenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugeschickt.Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der über Ihre Rückgabe informiert wird.

Versand RücksendungenUm Ihr Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen die für Ihren Standort geeignete Rücksendeadresse mitteilen.Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen.Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.Für Artikel von höherem Wert sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?Wenn Sie Fragen zu Erstattungen und Rückgaben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].