OversigtVores refusions- og returpolitik varer 30 dage fra købsdatoen. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan tilbyde fuld tilbagebetaling eller ombytning.For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.Flere typer varer er undtaget fra at blive returneret:

• Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner
• Intim- eller hygiejneartikler
• Farlige materialer
• Brandfarlige væsker eller gasser

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort
• Softwareprodukter, der kan downloades
• Nogle sundheds- og personlige plejeartikler

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis. Send ikke dit køb tilbage til producenten.Delvis tilbagebetalingDer er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion:

• Bøger med tydelige tegn på brug
• CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der har været åbnet
• Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

TilbagebetalingNår din returnering er modtaget og kontrolleret, giver vi dig besked via e-mail. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kreditering vil automatisk blive foretaget på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.Forsinket eller manglende tilbagebetalingHvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu:

1. Tjek din bankkonto igen.
2. Kontakt dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling er officielt bogført.
3. Kontakt din bank, da der ofte er behandlingstid, før en tilbagebetaling bogføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på [email protected].

UdsalgsvarerKun varer til almindelig pris kan refunderes; udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.UdvekslingerVi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte en vare til det samme produkt, bedes du sende os en e-mail på [email protected]. Vi giver dig en passende returadresse baseret på din placering.

GaverHvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, får du tilsendt et gavekort via e-mail.Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og vedkommende får besked om din returnering.

Forsendelse og returneringHvis du vil returnere dit produkt, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi giver dig den returadresse, der passer til din placering.Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil omkostningerne til returforsendelse blive trukket fra.Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.For varer af højere værdi kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Har du brug for hjælp?Hvis du har spørgsmål om tilbagebetaling og returnering, bedes du kontakte os på [email protected].