PřehledNaše pravidla pro vrácení peněz a vrácení zboží trvají 30 dní od data nákupu. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, s politováním vás musíme informovat, že vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu zboží v plné výši.Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.Některé druhy zboží jsou od vrácení osvobozeny:

• Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy.
• Intimní nebo hygienické zboží
• Nebezpečné materiály
• Hořlavé kapaliny nebo plyny

Další nevratné položky:

• Dárkové karty
• Softwarové produkty ke stažení
• Některé předměty pro zdraví a osobní hygienu

K dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Svůj nákup prosím neposílejte zpět výrobci.Částečné náhradyV některých situacích jsou poskytovány pouze částečné náhrady:

• Knihy se zjevnými známkami používání
• CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, kazety nebo vinylové desky, které byly otevřeny.
• Jakýkoli předmět, který není v původním stavu, je poškozený nebo mu chybí součástky z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
• Jakékoli zboží, které je vráceno po více než 30 dnech od doručení.

NáhradyPo obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat e-mailem. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a do určitého počtu dní bude na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby automaticky připsán kredit.Opožděné nebo chybějící náhradyPokud jste ještě neobdrželi náhradu:

1. Znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
2. Obraťte se na společnost vydávající kreditní karty; může nějakou dobu trvat, než bude vrácená částka oficiálně zaúčtována.
3. Obraťte se na svou banku, protože zaúčtování náhrady často trvá delší dobu.

Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi náhradu, kontaktujte nás na adrese. [email protected].

Výprodejové položkyVrátit lze pouze zboží za běžnou cenu, výprodejové zboží bohužel vrátit nelze.VýměnyZboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit položku za stejný výrobek, napište nám prosím na adresu [email protected]. Na základě vaší polohy vám poskytneme příslušnou zpáteční adresu.

DárkyPokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a odesláno přímo vám, obdržíte kredit na hodnotu vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude dárkový certifikát zaslán e-mailem.Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat sám, aby vám ji později předal, zašleme dárci peníze zpět a on bude o vašem vrácení informován.

Vrácení zásilkyChcete-li vrátit svůj výrobek, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Poskytneme vám zpáteční adresu odpovídající vaší poloze.Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud vám bude vrácena částka, budou od ní odečteny náklady na zpětné zaslání.V závislosti na místě, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný výrobek dostane, lišit.U položek vyšší hodnoty můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.

Potřebujete pomoc?Pokud máte dotazy týkající se vrácení peněz a vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].