ПрегледПолитиката ни за възстановяване на суми и връщане на продукти е 30 дни от датата на покупката. Ако са изминали 30 дни от покупката, със съжаление ви информираме, че не можем да предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.За да може да бъде върнат, артикулът ви трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.Няколко вида стоки са освободени от връщане:

• бързо развалящи се стоки като храни, цветя, вестници или списания
• Интимни или санитарни стоки
• Опасни материали
• Запалими течности или газове

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• Карти за подаръци
• Софтуерни продукти за изтегляне
• Някои продукти за здраве и лична хигиена

За да завършите връщането, ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.Частични възстановяванияВ някои ситуации се предоставя само частично възстановяване на суми:

• Книги с явни следи от употреба
• Отворени компактдискове, DVD дискове, VHS касети, софтуер, видеоигри, касетки или винилови плочи.
• Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, повреден е или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

ВъзстановяванияСлед като върнатата стока бъде получена и проверена, ще ви уведомим по имейл. Ще ви информираме и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към кредитната ви карта или първоначалния начин на плащане в рамките на определен брой дни.Закъснели или липсващи възстановяванияАко все още не сте получили възстановяване на сумата:

1. Проверете отново банковата си сметка.
2. Свържете се с компанията за кредитни карти; възможно е да мине известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено.
3. Свържете се с банката си, тъй като често е необходимо време за обработка, преди да бъде осчетоводено възстановяването.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на адрес [email protected].

Артикули за продажбаМогат да бъдат възстановени суми само за артикули на редовни цени; за съжаление, суми за артикули от разпродажби не могат да бъдат възстановени.ОбмениЗаменяме продукти само ако са дефектни или повредени. Ако искате да замените артикул за същия продукт, моля, изпратете ни имейл на адрес [email protected]. Ще ви предоставим подходящия адрес за връщане в зависимост от местоположението ви.

ПодаръциАко артикулът е бил маркиран като подарък при закупуването му и е бил изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък за стойността на връщането. След като върнатият артикул бъде получен, по имейл ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък при покупката или подателят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я подари по-късно, ще изпратим сумата за възстановяване на подателя и той ще бъде уведомен за връщането ви.

Възстановяване на доставкиЗа да върнете продукта си, моля, свържете се с нас на адрес [email protected]. Ще ви предоставим адрес за връщане, подходящ за вашето местоположение.Вие ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщане на продукта. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако ви бъде възстановена сума, от нея ще бъдат приспаднати разходите за доставка при връщане.В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения продукт да стигне до вас, може да е различно.За артикули с по-висока стойност може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратката или закупуване на застраховка за пратка. Не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

Имате нужда от помощ?Ако имате въпроси относно възстановяването и връщането, моля, свържете се с нас на адрес [email protected].